Neste espaço analisamos os temas relacionados com a Gestão de Pessoas em contexto de trabalho e nesse sentido partilhamos a nossa experiência em contacto permanente com mais de 200 Organizações. Temos um Top 5 de questões colocadas frequentemente (Frequently Asked Questions – FAQ’S) sobre Clima e Cultura Organizacional, às quais gostaríamos de responder de modo a esclarecer algumas dúvidas que os Leitores da Gazeta das Caldas possam ter:

1 – Qual a diferença entre Cultura e Clima Organizacional?

Resumidamente a Cultura é o conjunto de valores, princípios, comportamentos e normas que caracterizam uma Organização. O Clima é a perceção dos trabalhadores face à referida cultura – se estão satisfeitos, motivados, ligados à Organização.

2 – Como impor uma Cultura?

A cultura pode (mas não deve) ser imposta. Para que uma cultura seja real, ela tem que caraterizar e nortear todas as ações da empresa, todas as medidas que forem tomadas. Se a toda a Organização a interiorizar porque acredita nela, a rapidez com que é interiorizada será muito superior do que em caso de imposição.

3 – Qual o melhor método para introduzir a Cultura que quer na sua Organização?

O melhor método será sempre a coerência em todas as ações – sobretudo entre o que se diz e o que se faz. A forma de trabalhar este equilíbrio, nos dias de hoje, pode ser o Employer Branding, que é uma ferramenta que reúne um conjunto de atividades de comunicação (mas não só). Porém não tome medidas sem primeiro medir a perceção das pessoas sobre a mesma porque pode ser surpreendido com os resultados.

4 – Como medir o Clima na Organização?

O método mais comum é o de passar questionários a todos os trabalhadores, fazendo o tratamento estatístico das respostas. Porém é bastante redutor dado que um questionário igual para toda a Organização dificilmente abrange as questões mais importantes para cada setor. Por vezes até a linguagem utilizada é impeditiva de uma boa análise da pergunta e da correta resposta. Assim, recomendamos que o questionário incida sobre os temas mais comuns à empresa, mas seja complementado com: entrevistas individuais, Focus Group, dinâmicas de grupo, etc.

5 – O que fazer com o Resultado do Despiste do Clima Organizacional?

Tomar medidas! Nem sempre as respostas que recebemos neste tipo de trabalho são as que queríamos “ouvir”, mas são as reais. Por isso, depois de abrir a caixa de Pandora e pedirmos feedback à equipa temos de agir. Se a nossa organização “real” é diferente da que gostaríamos, então temos que empreender as ações “certas” para a alinhar com os que pretendemos para a mesma. Definir o caminho a seguir é o passo mais importante antes de tomar qualquer medida.