Coaching Comportamental

O Coaching Comportamental (CC) não é uniforme, o foco da intervenção varia, podendo identificar-se três grandes grupos – desenvolvimento, competências e resultados.
Embora existam múltiplas abordagens e formas de colocar em prática, existem aspectos que serão transversais e aplicáveis ao coaching globalmente.

As considerações gerais que se podem extrair são:

  1. A importância das questões éticas e deontológicas que devem ser sempre observadas, sendo uma grande responsabilidade ser coach (dado que tem, ou pode ter, um grande poder de intervenção sobre o coachee, e esse poder deve ser utilizado com muito cuidado, dado que um processo de coaching tem grandes implicações na vida das pessoas e das empresas);
  2. A necessidade de conhecer ou estabelecer as características que o coachee deve ter para ser sujeito ao processo de coaching, determinadas consoante cada abordagem específica;
  3. O cliente tem necessidades específicas, as quais devem ser atendidas pelo coach ao longo de todo o processo;
  4. Os resultados do processo de CC são especialmente marcantes se os coachees estiverem em momentos de transição – possivelmente porque haverá maior abertura ao processo;
  5. O envolvimento de outras partes interessadas é um aspecto comummente referido e a sua importância advém da informação que podem fornecer e do apoio que podem dar nas várias fases do processo;
  6. Dar feedback ao longo do processo é também importante para que o coachee tenha noção de como está a evoluir e para poder fazer os ajustes necessários;
  7. Outro aspecto relevante é que para o processo ter sucesso deve haver um “match” entre coach e coachee, visto que tratando-se de um processo muito ligado à relação, e que toca aspectos que podem ser difíceis para o coachee, se não houver empatia e confiança, o coachee não se empenhará verdadeiramente;
  8. O processo de CC deve focar-se no que é importante, não fazendo o cliente e/ou o coachee perder tempo desnecessariamente, aspecto que ganha crescente importância no ambiente competitivo e de rápida mudança em que vivemos, especialmente os executivos;
  9. Associada a esta consideração está a importância em se atingir resultados, ou seja, o coach deve ter sempre presente que visa promover mudanças positivas, deve ter forma de medir, ou aferir essas mudanças, deve definir claramente quais são essas mudanças, qual a amplitude temporal na qual isso será possível, e como poderão ser atingidas.

Dois coaches com métodos muito diferentes podem chegar aos mesmos resultados com a mesma pessoa, se tiverem estabelecido uma relação de confiança com o coachee.
O que nos indica, que, há partida, não há um método de coaching mais correcto.

Uma perspectiva muito interessante neste âmbito é o foco no que se faz e não no que não se faz, ou seja focarmo-nos no potencial e não na dificuldade, mas sem negar a sua existência.

O foco tem de ser mais na pessoa que no programa, ou seja, não basta, e pode mesmo ser contraproducente, centrar-se na aplicação de um programa, e não olhar para as especificidades do coachee. Desta forma, verifica-se que apesar de se tratar de uma abordagem comportamental em coaching executivo, alguns autores aceitam e consideram importante abordar aspectos da vida pessoal e familiar do coachee. Este aspecto ganha sentido ao considerarmos que as pessoas não conseguem dissociar completamente a vida pessoal e profissional.

Apesar das diferentes perspectivas e tipos de coaching a grande conclusão que tiramos é que o foco está sempre em ajudar e dar apoio na mudança positiva do coachee e na otpimização do seu desempenho.

Conheça a Associação de Portuguesa de Coaching

Marília Santo

Be careful for your thoughts, for your thoughts become your words
Be careful for your words, for your words become your deeds
Be careful for your deeds, for your deeds become your habits
Be careful for your habits, for your habits become your character
Be careful for your character, for your character becomes your destiny
Autor Anónimo

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