Módulos Consultoria RH - Formação Protocolar

Formação Protocolar

A concorrência e o grau de exigência do mercado são cada vez maiores, pressionando as Organizações a diferenciar-se a vários níveis: seja ao nível do produto ou serviço oferecidos, seja ao nível da sua interacção com o cliente, fazendo com que a Direcção tenha de assumir preocupações não só ao nível dos aspectos concretos dos seus produtos e características técnicas dos seus serviços, como, cada vez mais, na imagem, e relação com os clientes.

Cometer uma gafe de protocolo, no mínimo, causa desconforto ao cliente, e pode arruinar um negócio. Assim, a Formação Protocolar é uma área com cada vez maior relevância e que permite dotar os quadros das organizações com ferramentas úteis que lhes permitam gerir o seu dia a dia em contexto organizacional, incluindo em relações internacionais, já que os aspectos tangíveis e a adaptação cultural são factores decisivos para a imagem e reputação da Organização e para potenciar concretização e manutenção de negócios.

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