A Humangext assegura o desenvolvimento dos seus serviços de acordo com o seu Sistema de Gestão da Qualidade, elaborado tendo por base a Norma NP EN ISO 9001. A sua Política da Qualidade define-se pelo seguinte:
» Assegurar que todos os seus colaboradores se encontram informados e desenvolvem as suas funções em conformidade com o Sistema de Gestão da Qualidade, proporcionando-lhes a formação, meios e responsabilidades, garantindo que executam cada trabalho de acordo com os padrões de desempenho definidos.
»Analisar as exigências do mercado, no que se refere às expectativas dos seus clientes e identificação de novas áreas de negócio.
»Garantir o cumprimento do Sistema de Gestão da Qualidade e dos objetivos planeados tendo como finalidade a Melhoria Contínua dos serviços prestados.
MISSÃO
Fornecer soluções de valor acrescentado na área de Recursos Humanos, através de um serviço diferenciado e soluções customizadas, garantindo a satisfação e fidelização dos nossos clientes.
VISÃO
Ser um dos principais players do mercado na área de Recursos Humanos e ser uma referência de excelência nos serviços e soluções apresentadas.
VALORES
PROFISSIONALISMO
CONFIANÇA
CREDIBILIDADE
ÉTICA
COMPETÊNCIA TÉCNICA
RIGOR
AVALIAÇÃO DE FORNECEDORES
Como requisito da ISO 9001:2015, a Humangext realiza a avaliação dos fornecedores e prestadores de serviços, de forma a garantir a qualidade da prestação do serviço. O processo de avaliação é realizado com base nos seguintes critérios:
» Preço; » Conhecimentos técnicos; » Capacidade de responder a solicitações; » Cumprimento de prazos de entrega; » Número reclamações; » Qualidade do produto/serviço; » Cumprimento dos requisitos Contratuais.
A análise de resultados é anual, sendo que a cada avaliação realizada é atualizada a classificação. Os resultados anuais são consolidados da seguinte forma:
Preferencial
Classificação > 2.5 (Bom – manter o fornecedor ou serviço)
Adequado
Classificação entre 1.5 e 2.4 (Sob Observação)
A substituir
Classificação < 1.5
(A excluir senão evidenciar melhoria no curto prazo)